عیب یابی مشکلات متاتریدر در ویندوز

متاتریدر یکی از محبوب ترین پلتفرم های معاملاتی در جهان امروزی است که با در نظر گرفتن فناوری پیشرفته در آن ممکن است گاهی مشکلاتی از سمت کاربر و یا بسترهای مورد استفاده رخ دهد. برای جلوگیری از این مشکلات یک سری راه حل های عمومی وجود دارد که در این عنوان سعی داریم همه آن ها را مورد بحث و بررسی قرار دهیم. پس با ما همراه شوید تا مراحل عیب یابی مشکلات متاتریدر در Windows را در یک آموزش کامل مورد بحث قرار دهیم.

بررسی وضعیت اتصال متاتریدر در Windows

در حالتی که به سرور VPS خود متصل شده و متوجه می شوید که متاتریدر یک وضعیت No Connection را به شما نمایش می دهد. باید بررسی کنید که کدام یک از تصاویر زیر با وضعیت دستگاه شما همخوانی دارد.

• وضعیت 1

دیدن وضعیت زیر به معنی برقرار نبودن هیچگونه اتصال با سرور می باشد.

• وضعیت 2

تصویر زیر به معنی وجود اتصال مستقیم متاتریدر به سرور می باشد.

• وضعیت 3

نمایش تصویر زیر به معنی اتصال متاتریدر به Data Center است. 

مراحل عیب یابی مشکلات اتصال متاتریدر در ویندوز

برای رفع مشکلات رایج عدم اتصال در Metatrader می توانید یکی از 5 روش زیر را امتحان کرده و مشکل به وجود آمده را حل کنید:

1- از روش Rescan Servers استفاده کنید.

بر روی دکمه سمت چپ ماوس در No Connection کلیک کنید و سپس در گوشه سمت راست پایین MT4 را بیابید. اکنون باید بر روی دکمه سمت چپ ماوس کلیک کرده و منتظر بمانید. این کار موجب می شود تا بهترین سرور برای اتصال پیدا شود، اما ممکن است تلاش های اولیه بی نتیجه باشد و مجبور به جستجو جدیدتری بشوید.

متاتریدر به صورت خودکار تمایل دارد به دستگاهی که سریع ترین زمان پاسخگویی را می دهد اتصال پیدا کند که در این آموزش سرور Europe 2T1 در نظر گرفته شده است، اما طبق تمایل خود می توانید در هر لحظه به یکی دیگر از سرورها متصل شوید زیرا این لیست همواره برای شما قابل رویت است. همچنین ممکن است در برخی از کاربران انتخاب زیادی برای گزینش در سرور وجود نداشته باشد.

اکنون باید تجربه بهتری از اتصال را در متاتریدر داشته باشید، اما با این حال ممکن است گزینه هایی مانند New Main، Rescan Servers و یا Rescan Servers نیز در برقراری اتصال قدرتمندتری به شما کمک کند. 

2- متاتریدر را مجدد راه اندازی کنید.

می توانید از راه اندازی مجدد برای رفع این وضعیت خطا در اتصال استفاده کنید. برای این کار ابتدا باید بر روی X ضربه بزنید و پس از انتخاب File گزینه Exit را انتخاب کنید. فراموش نکنید که بهتر است به اندازه 30 ثانیه مکث کرده و سپس وارد سیستم شوید، زیرا این کار موجب بروز رسانی فایل ها می شود. 

3- مجدد وارد Trading Account شوید.

یکی دیگر از اقداماتی که می توانید برای رفع مشکل اتصالات در متاتریدر انجام دهید، ورود مجدد به حساب تجاری می باشد. در این حالت ابتدا وارد File شده و سپس Business Account Login را بزنید. زمانی که پنجره جدیدی برای شما باز شود می توانید OK را انتخاب کرده و به راه خود ادامه دهید. فراموش نکنید که در این میان همواره باید بررسی کنید که آیا شماره ورود و سرور مناسب را انتخاب کرده اید یا خیر؟ 

نکته مهم! همچنین باید به یاد داشته باشید که در استفاده از روش مرحله 3 در این راهنما، لازم است اطمینان حاصل کنید تا در هنگام کپی و Paste کردن رمز عبور و اطلاعات شخصی ابتدا یا انتها رمز عبور فضا اضافی یا کاراکترهای دیگری قرار نداشته باشد.

4- با یک سرور دیگر وارد شوید.

این یک واقعیت است که بسیاری از کارگزاران بیش از یک سرور معاملاتی برای اتصال ارائه می کنند و همین امر موجب بروز اشتباهاتی در اتصال به سرور می شود. پس اگر پیام Invalid account را دریافت کردید، می توانید به راحتی با تغییر سرور اتصال ایمنی را تجربه کنید و از حالت No Connection خارج شوید. لازم به یادآوری است که برای تغییر سرور می توانید از طریق پنجره File سپس Login to Trading Account اقدام کنید.

همچنین در حالت فراموشی نام سرور می توانید به دنبال ایمیل ارسالی از کارگزار خود با اطلاعات ورود به سیستم بگردید. در غیر این صورت در پایین پلتفرم MT4 وارد Mailbox شوید و اطلاعات مورد نظر را پیدا کنید.

5- نرم افزارهای امنیتی خود مانند آنتی ویروس و فایروال را خاموش کنید.

احتمال دیگر که می تواند شما را از ادامه فعالیت و اتصال در متاتریدر باز دارد، وجود نرم افزارهایی مانند آنتی ویروس، فایروال و امنیت بیشتر در اینترنت است که توصیه می کنیم به طور موقت نرم افزار امنیتی خود را غیر فعال کنید و پس از آن با پیکربندی صحیح از نرم افزارهای امنیتی استفاده کنید.

6- اتصال را با مرورگر وب دیگر بررسی کنید.

اگر تا به حال تب MT4 Journal را بررسی نکرده اید، به سراغ آن بروید و خطاهایی که ممکن است نادیده گرفته باشید را مرور کنید. 

7- MT4 Journal را چک کنید.

برای بررسی اینکه آیا مشکل سراسری از اینترنت است و یا فقط ترمینال متاتریدر شما در اتصال به سرور دچار مشکل شده است می توانید دو پنجره از cmd را باز کرده و در آن پنجره ها دستور ping را اجرا کنید. این کار موجب می شود تا اتصال به دو سرور مختلف بررسی شود. همچنین از انتخاب گزینه های CTRL+R و تایپ cmd همراه با کلید ENTER /RETURN نیز می توانید وارد این مرحله از بررسی شوید. دستورات Ping در این روش به صورت زیر خواهند بود:

• ping www.msn.com -t
• ping 78.140.160.55 -t

در پایان برای توقف این دستورات اعمال شده از کلیدهای CTRL+C استفاده کنید. سپس می توانید نکات زیر را در نتایجی که در تصویر بعدی به شما نمایش داده خواهد شد بررسی کنید:

• مفهوم فرمان اول در نتایج، اتصال با WWW.msn.Com را نشان می دهد که به طور معمول وضعیت آنلاین می باشد.
• فرمان دوم، وجود و یا عدم وجود اتصال با FxOpen را بررسی می کند.

همچنین پس از مراحل بالا در بررسی خطا باید موارد زیر را در نظر بگیرید تا بتوانید هر چه سریع تر خطای اتصال پیش آمده را بر طرف کنید:

• در صورت مشاهده خطا Request timeout در اولین Ping شما هیچگونه اتصالی به سرور MSN ندارید.
• در حالی که نمایش خطا Request timeout در دومین Ping نشانی از عدم دسترسی به کارگزار به دلایل نامعلوم است.
• همچنین اگر در هر دو Ping خطایی نمایش داده شود، ممکن است لازم به بررسی نصب رایانه، VPS کارت شبکه یا نرم افزاری مانند آنتی ویروس و فایروال داشته باشید.

8- با کارگزار فارکس تماس بگیرید.

در نهایت می توانید با پشتیبانی کارگزار فارکس خود به صورت Live چت کنید و مشکلاتی که برای شما پیش آمده است را مطرح کرده و راه حل مناسب آن را دریافت کنید. یکی از این پشتیبان ها HotForex است که در ادامه صفحه پشتیبانی کاربران را مشاهده می نمایید.

سخن آخر

عیب یابی مشکلات اتصال متاتریدر در ویندوز می تواند اندکی حوصله سر بر باشد، اما با این حال استفاده از ترفندهای زیرکانه ای که در این محتوای آموزشی برای شما آورده شده است، راه عیب یابی سریع Metatrader در Windows را به شما ارائه کرده است. از همراهی شما ممنونیم و امیدواریم از مطالعه و اجرا نکات حرفه ای این راهنما برای رفع مشکلات متاتریدر در سیستم خود لذت برده باشید.